Avisos de Privacidad

Aviso de Privacidad de Mente Fría

¿QUIÉNES SOMOS?

En este Aviso de Privacidad, "nosotros" o "nuestro" se refiere a Mente Fría, una empresa dedicada a la venta de cold plunges con sede en la Ciudad de México, México. Nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes.

RESUMEN DEL AVISO DE PRIVACIDAD

Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales. "Datos personales" se refiere a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Procesamos sus datos de manera justa, lícita y transparente, cumpliendo con la normativa aplicable de protección de datos.

CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

  1. Información de Identificación y Demográfica: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección de residencia.
  2. Información de Facturación: Dirección de facturación, preferencias de pago, detalles de la tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
  3. Comunicaciones: Registros de interacciones con usted, como correos electrónicos, mensajes directos, conversaciones telefónicas.
  4. Comentarios de Usuarios: Opiniones, sugerencias y comentarios proporcionados voluntariamente.
  5. Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio web, duración de la visita, ubicación geográfica aproximada.
  6. Datos de Preferencias: Información sobre sus preferencias y comportamientos de compra, intereses, productos comprados o vistos.

CÓMO RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES

Recopilamos sus datos personales de las siguientes maneras:

  1. Directamente de Usted: Al crear una cuenta en nuestro sitio web, realizar una compra, suscribirse a boletines informativos, participar en encuestas o eventos promocionales, y al contactarnos por cualquier medio.
  2. Automáticamente: A través del uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento cuando navega por nuestro sitio web.
  3. De Terceros: Podríamos recibir información sobre usted de terceros con los que trabajamos, como socios comerciales y proveedores de servicios de análisis.

CÓMO USAMOS SUS DATOS PERSONALES

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  1. Proveer y Mejorar Nuestros Servicios: Procesar sus pedidos, administrar su cuenta, ofrecer asistencia al cliente, y mejorar nuestros productos y servicios.
  2. Marketing y Comunicaciones: Enviarle boletines informativos, ofertas promocionales, encuestas y otra información relevante. Solo le enviaremos comunicaciones de marketing si ha dado su consentimiento para recibirlas.
  3. Cumplimiento Legal y Obligaciones Regulatorias: Cumplir con nuestras obligaciones fiscales, prevenir fraudes, y cumplir con otros requisitos legales y regulatorios.
  4. Intereses Legítimos: Utilizar datos para analizar y mejorar nuestros servicios, llevar a cabo investigaciones de mercado y evaluar la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
  5. Toma de Decisiones Automatizadas: Podríamos utilizar perfiles de usuario basados en compras anteriores para marketing dirigido. Usted tiene derecho a oponerse a este tipo de procesamiento automatizado.

CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

Podemos compartir sus datos personales con:

  1. Proveedores de Servicios: Empresas que nos proporcionan servicios tecnológicos, hospedaje de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos, y servicios de marketing y publicidad.
  2. Asesores Profesionales: Abogados, contadores, y consultores que nos asisten en el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y empresariales.
  3. Autoridades Gubernamentales: Cuando sea requerido por ley o para responder a procesos legales válidos.
  4. Terceros en Caso de Transacciones Corporativas: En caso de una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, sus datos podrían ser transferidos como parte de dicha transacción.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

No realizamos envíos fuera de México y, en general, tratamos de mantener sus datos dentro de México. Si por alguna razón necesitamos transferir datos a otros países, tomaremos las medidas adecuadas para asegurar su protección, como el uso de cláusulas contractuales estándar.

RETENCIÓN DE DATOS

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, o según lo exija la ley. Específicamente:

  • Datos de Facturación: Se retendrán durante un período de hasta 5 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables.
  • Datos de Contacto: Se conservarán mientras usted mantenga una cuenta activa o hasta que solicite su eliminación.
  • Datos de Marketing: Serán retenidos hasta que retire su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing.

SUS DERECHOS

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

  1. Derecho a la Información: Conocer qué datos personales tenemos y cómo los procesamos.
  2. Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
  3. Derecho de Rectificación: Corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
  4. Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a ciertas condiciones.
  5. Derecho a la Portabilidad de Datos: Solicitar que sus datos se transfieran a otro proveedor de servicios.
  6. Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para aquellos tratamientos que se basen en su consentimiento.
  7. Derecho a Oponerse: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines, como marketing directo.
  8. Derecho a No Ser Objeto de Decisiones Automatizadas: Si su perfil se utiliza para decisiones automatizadas, tiene derecho a solicitar una revisión manual.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en rafa@mentefria.com.

POLÍTICA DE COOKIES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar tráfico y personalizar contenido y anuncios. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies conforme a nuestra política. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

Tomamos en serio la seguridad de sus datos personales y utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para protegerlos contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen el cifrado de datos durante la transmisión, control de acceso y monitoreo regular de nuestras redes y sistemas.

MENORES DE EDAD

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, por favor, contáctenos para eliminar dicha información.

CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad o para cumplir con nuevas leyes y regulaciones. Cualquier cambio importante se publicará en esta página y se le notificará a través de nuestros canales de comunicación habituales.

CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene preguntas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

  • Correo electrónico: rafa@mentefria.com
  • Dirección: Agustín Manuel Chávez 1-102, Santa Fe, Zedec Sta Fé, Álvaro Obregón, 01376 Ciudad de México, CDMX
  • Teléfono: +52 55 6374 2432